Servicedesk
Sie brauchen Unterstützung? Wir sind für Sie da!
Öffnungszeiten
Montag - Freitag: 07.30 - 17.00
Für geschäftskritische Notfälle stellen wir Ihnen ausserhalb der Büro-Öffnungszeiten einen Pikettdienst zur Verfügung.
Für alle E-Mail-Anfragen wird im nexam Servicedesk automatisch ein Ticket erstellt. So ist der Verlauf Ihrer Anfrage jederzeit dokumentiert und nachvollziehbar.
Bei der Fernwartung hat unser Support Mitarbeiter von seinem Arbeitsplatz aus direkte Einsicht und direkten Zugriff auf Ihr System. Dies erlaubt es ihm, das Problem gemeinsam mit Ihnen online zu bearbeiten und zu lösen.
Voraussetzung ist der Download einer speziellen Software an Ihrem Arbeitsplatz oder auf Ihr Smartphone/Tablet.